職位描述
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工作職責:
1、負責來電接聽集團公司客戶咨詢,針對客戶需求進行解答及內(nèi)部協(xié)調(diào)。
2、負責在線解答集團公司客戶咨詢。
3、針對客戶來電進行回訪及集團核心客戶滿意度回訪。
4、針對共性問題進行內(nèi)部相關(guān)同事對接,確保全流程節(jié)點順暢。
任職資格:
1、普通話清晰流利,聲音甜美,具有良好的邏輯思維能力和溝通技巧。
2、靈活性強;應(yīng)對具有良好的服務(wù)意識,有較好的情緒管控能力和抗壓能力;針對客戶投訴可以靈活處理應(yīng)對。
3、學(xué)習(xí)能力強,對MRO行業(yè)感興趣。
4、善于團隊合作,善于發(fā)現(xiàn)客戶來訪中的存在的共性問題并能提出改進意見;有較好的職業(yè)素養(yǎng),能夠快速適應(yīng)變化。
5、具備良好抗壓能力及自我情緒管控能力,有較強的集體榮譽感及團隊協(xié)作精神, 工作認真負責。
6、善于發(fā)現(xiàn)問題積極提出改進意見。
7、有客服經(jīng)驗優(yōu)先。
1、負責來電接聽集團公司客戶咨詢,針對客戶需求進行解答及內(nèi)部協(xié)調(diào)。
2、負責在線解答集團公司客戶咨詢。
3、針對客戶來電進行回訪及集團核心客戶滿意度回訪。
4、針對共性問題進行內(nèi)部相關(guān)同事對接,確保全流程節(jié)點順暢。
任職資格:
1、普通話清晰流利,聲音甜美,具有良好的邏輯思維能力和溝通技巧。
2、靈活性強;應(yīng)對具有良好的服務(wù)意識,有較好的情緒管控能力和抗壓能力;針對客戶投訴可以靈活處理應(yīng)對。
3、學(xué)習(xí)能力強,對MRO行業(yè)感興趣。
4、善于團隊合作,善于發(fā)現(xiàn)客戶來訪中的存在的共性問題并能提出改進意見;有較好的職業(yè)素養(yǎng),能夠快速適應(yīng)變化。
5、具備良好抗壓能力及自我情緒管控能力,有較強的集體榮譽感及團隊協(xié)作精神, 工作認真負責。
6、善于發(fā)現(xiàn)問題積極提出改進意見。
7、有客服經(jīng)驗優(yōu)先。
工作地點
地址:合肥蜀山區(qū)安徽省合肥市蜀山區(qū)南二環(huán)路與金寨路交口安糧國貿(mào)中心3701
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職位發(fā)布者
HR
西域智慧供應(yīng)鏈(上海)股份公司
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1000人以上
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祖沖之路1077號2幢2401-2410室
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應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
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