職位描述
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崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)管轄產(chǎn)品的客訴調(diào)查、原因分析、提出客訴處理意見,并跟進(jìn)客訴問題的質(zhì)量改進(jìn)完成情況;
2.指導(dǎo)客戶對產(chǎn)品的正確使用,解決客戶常見的技術(shù)問題;
3.做好與客戶、工廠、業(yè)務(wù)間的有效溝通和協(xié)調(diào)工作;
4.做好管轄產(chǎn)品客訴案件的統(tǒng)計分析,并按要求定期出具客訴分析報告;
5.協(xié)助新產(chǎn)品開發(fā),主動跟蹤產(chǎn)品加工應(yīng)用的信息,并及時反饋。
崗位要求:
1.統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷,高分子類、材料類、化工類等相關(guān)專業(yè);
2.5年以上行業(yè)生產(chǎn)、管理、銷售等崗位工作經(jīng)驗,具有同行售后服務(wù)工作經(jīng)驗的優(yōu)先考慮;
3.工作認(rèn)真,溝通能力強,熟練操作office辦公軟件,適應(yīng)出差。
工作地點
地址:杭州蕭山區(qū)杭州-蕭山區(qū)藍(lán)爵國際寫字樓
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職位發(fā)布者
HR
浙江榮盛控股集團(tuán)有限公司
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石油·石化·化工
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1000人以上
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私營·民營企業(yè)
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杭州市蕭山區(qū)益農(nóng)鎮(zhèn)
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