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崗位職責(zé)（做一休一）：
1、每日著工作服上崗、負(fù)責(zé)完成客服中心的各項(xiàng)咨詢(xún)服務(wù)（包含：電話(huà)/來(lái)客咨詢(xún)等）；
2、對(duì)于會(huì)員系統(tǒng)進(jìn)行日常運(yùn)營(yíng)及管理、審核會(huì)員積分的真實(shí)性；
3、按企劃部的活動(dòng)方案及要求，完成各類(lèi)活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行工作（如：贈(zèng)品與抵用券的登記），并做好相應(yīng)的書(shū)面記錄，有價(jià)單證需與市場(chǎng)部每日核實(shí)清單；
4、每日對(duì)停車(chē)優(yōu)惠減免系統(tǒng)進(jìn)行核實(shí)及管控，對(duì)于特殊減免停車(chē)費(fèi)用的車(chē)輛進(jìn)行登記，每月與財(cái)務(wù)進(jìn)行核實(shí)；
5、熟悉商場(chǎng)各租戶(hù)位置及品類(lèi)，為客提供高效咨詢(xún)服務(wù)；
6、執(zhí)行并落實(shí)客服中心提供的各項(xiàng)增值服務(wù)（禮品包裝服務(wù)等），針對(duì)所提供服務(wù)的表單進(jìn)行登記、整理和歸檔工作；
7、日常顧客的投訴做好接待及安撫的工作，對(duì)于處理不了的客訴及時(shí)向上匯報(bào)；
8、完成上級(jí)交辦的其他工作事宜。
任職資格：
1、28歲及以下，大專(zhuān)及以上學(xué)歷，1年及以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉電腦操作，會(huì)用OFFICE辦公軟件；
2、誠(chéng)實(shí)可靠，性格開(kāi)朗，嚴(yán)守紀(jì)律，堅(jiān)持原則，善于團(tuán)隊(duì)合作；
3、具有良好的執(zhí)行、抗壓及溝通能力和服務(wù)意識(shí)；
4、善于學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)相關(guān)知識(shí)全面。