職位描述
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工作職責(zé):
1、團(tuán)隊服務(wù)于建筑行業(yè)的中大型客戶公司,及時解決客戶問題,提升客戶滿意度及產(chǎn)品使用率;
2、工作模式主要是致電客戶,幫助客戶公司梳理其內(nèi)部架構(gòu)和關(guān)鍵信息的變化,挖掘客戶新的需求,解決客戶需求從而創(chuàng)造產(chǎn)品價值;
3、負(fù)責(zé)全國客服團(tuán)隊的管理(20-25人),帶領(lǐng)團(tuán)隊完成目標(biāo),打造一支服務(wù)意識及責(zé)任心強(qiáng)的團(tuán)隊;
4、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊的建設(shè)和成長,將團(tuán)隊內(nèi)優(yōu)秀的方法進(jìn)行沉淀及分享,進(jìn)一步完善提升人才培養(yǎng)體系,形式健康的人才梯隊;
5、關(guān)注市場情況,對客戶痛點需求、使用數(shù)據(jù)等進(jìn)行深度研究,及時向公司提出合理化建議提升產(chǎn)品使用體驗及產(chǎn)品功能迭代;
職位要求:
1、全日制本科及以上學(xué)歷;
2、3年-5年企業(yè)客服團(tuán)隊或電銷團(tuán)隊管理經(jīng)驗(尤以互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)從業(yè)背景管理者為佳);
3、符合RCC的“味道”:簡單、誠信、客戶至上、擔(dān)當(dāng)、樂于挑戰(zhàn)、團(tuán)隊協(xié)作;
4、善于溝通和協(xié)調(diào)、較強(qiáng)的責(zé)任心、服務(wù)意識及抗壓性;
福利多多:
1、五險一金:入職簽訂正式勞動合同,購買“五險一金”;
2、舒適假期:周末雙休,每年享受帶薪年假 7 天,享有帶薪福利病假,所有法定節(jié)假日均提供假期;
3、獎項豐富:年終獎、忠誠員工獎、業(yè)務(wù)精英獎、全勤獎、人才推薦獎等;
4、福利多多:各種過節(jié)禮品、生子禮品、生日禮品、下午茶、年會晚宴及抽獎
5、珍視老員工:公司為入職滿2年的員工及子女購買補(bǔ)充醫(yī)療保險;入職滿三年的員工每年周年慶均可獲得精美禮品;為入職滿三年和五年的員工父母的一方和雙方購買大病保險;
6、員工活動:業(yè)務(wù)精英海外游 (新加坡、韓國、迪拜、塞班島都留下我們的足跡) 、部門活動、半年度旅游或者拓展、年度晚會、優(yōu)秀員工表彰等;
7、健康關(guān)懷:每年享受健康體檢;
8、多項補(bǔ)貼:餐補(bǔ)、服裝補(bǔ)貼人人都有;
9、工作氛圍:團(tuán)隊年輕化,朝陽有活力;
10、辦公環(huán)境舒適優(yōu)越,地處CBD,商業(yè)圈美食街應(yīng)有盡有。
RCC,一個穩(wěn)健有實力的企業(yè),一群青春飛揚的伙伴,在平等而簡單的氛圍里共同為促進(jìn)建筑行業(yè)的高效和陽光而努力!實現(xiàn)自我價值,播種成功人生,我們誠邀您共同發(fā)展!
1、團(tuán)隊服務(wù)于建筑行業(yè)的中大型客戶公司,及時解決客戶問題,提升客戶滿意度及產(chǎn)品使用率;
2、工作模式主要是致電客戶,幫助客戶公司梳理其內(nèi)部架構(gòu)和關(guān)鍵信息的變化,挖掘客戶新的需求,解決客戶需求從而創(chuàng)造產(chǎn)品價值;
3、負(fù)責(zé)全國客服團(tuán)隊的管理(20-25人),帶領(lǐng)團(tuán)隊完成目標(biāo),打造一支服務(wù)意識及責(zé)任心強(qiáng)的團(tuán)隊;
4、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊的建設(shè)和成長,將團(tuán)隊內(nèi)優(yōu)秀的方法進(jìn)行沉淀及分享,進(jìn)一步完善提升人才培養(yǎng)體系,形式健康的人才梯隊;
5、關(guān)注市場情況,對客戶痛點需求、使用數(shù)據(jù)等進(jìn)行深度研究,及時向公司提出合理化建議提升產(chǎn)品使用體驗及產(chǎn)品功能迭代;
職位要求:
1、全日制本科及以上學(xué)歷;
2、3年-5年企業(yè)客服團(tuán)隊或電銷團(tuán)隊管理經(jīng)驗(尤以互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)從業(yè)背景管理者為佳);
3、符合RCC的“味道”:簡單、誠信、客戶至上、擔(dān)當(dāng)、樂于挑戰(zhàn)、團(tuán)隊協(xié)作;
4、善于溝通和協(xié)調(diào)、較強(qiáng)的責(zé)任心、服務(wù)意識及抗壓性;
福利多多:
1、五險一金:入職簽訂正式勞動合同,購買“五險一金”;
2、舒適假期:周末雙休,每年享受帶薪年假 7 天,享有帶薪福利病假,所有法定節(jié)假日均提供假期;
3、獎項豐富:年終獎、忠誠員工獎、業(yè)務(wù)精英獎、全勤獎、人才推薦獎等;
4、福利多多:各種過節(jié)禮品、生子禮品、生日禮品、下午茶、年會晚宴及抽獎
5、珍視老員工:公司為入職滿2年的員工及子女購買補(bǔ)充醫(yī)療保險;入職滿三年的員工每年周年慶均可獲得精美禮品;為入職滿三年和五年的員工父母的一方和雙方購買大病保險;
6、員工活動:業(yè)務(wù)精英海外游 (新加坡、韓國、迪拜、塞班島都留下我們的足跡) 、部門活動、半年度旅游或者拓展、年度晚會、優(yōu)秀員工表彰等;
7、健康關(guān)懷:每年享受健康體檢;
8、多項補(bǔ)貼:餐補(bǔ)、服裝補(bǔ)貼人人都有;
9、工作氛圍:團(tuán)隊年輕化,朝陽有活力;
10、辦公環(huán)境舒適優(yōu)越,地處CBD,商業(yè)圈美食街應(yīng)有盡有。
RCC,一個穩(wěn)健有實力的企業(yè),一群青春飛揚的伙伴,在平等而簡單的氛圍里共同為促進(jìn)建筑行業(yè)的高效和陽光而努力!實現(xiàn)自我價值,播種成功人生,我們誠邀您共同發(fā)展!
工作地點
地址:廣州越秀區(qū)越華路112號珠江國際大廈26樓
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職位發(fā)布者
HR
北京瑞達(dá)恒建筑咨詢有限公司廣州分公司
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互聯(lián)網(wǎng)·電子商務(wù)
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100-199人
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私營·民營企業(yè)
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廣州市越秀區(qū)越華路112號珠江國際大廈40層
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