職位描述
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1、客戶投訴信息收集:負(fù)責(zé)接收國內(nèi)外客戶反饋的質(zhì)量問題,包括投訴意見的接收跟反饋,及時溝通并了解客戶真實(shí)的質(zhì)量需求;
2、客戶投訴質(zhì)量問題的解決:就客戶反饋的問題點(diǎn),組織相關(guān)各部門進(jìn)行臨時措施制定,原因分析及改善對策的制定,跟蹤問題改善的落地及效果;并整理8D報告按時答復(fù)客戶;
3、接待客戶拜訪及過程相關(guān)審核,跟進(jìn)審核問題點(diǎn)落實(shí);
4、客戶端及市場端不良品退回分析跟進(jìn);
5、重點(diǎn)客戶主要投訴問題的跟蹤處理并定期匯總分析質(zhì)量反饋數(shù)據(jù)及組織落實(shí)整改;
6、跟進(jìn)客戶端重大質(zhì)量問題;
7、英語口語流利者優(yōu)先;
2、客戶投訴質(zhì)量問題的解決:就客戶反饋的問題點(diǎn),組織相關(guān)各部門進(jìn)行臨時措施制定,原因分析及改善對策的制定,跟蹤問題改善的落地及效果;并整理8D報告按時答復(fù)客戶;
3、接待客戶拜訪及過程相關(guān)審核,跟進(jìn)審核問題點(diǎn)落實(shí);
4、客戶端及市場端不良品退回分析跟進(jìn);
5、重點(diǎn)客戶主要投訴問題的跟蹤處理并定期匯總分析質(zhì)量反饋數(shù)據(jù)及組織落實(shí)整改;
6、跟進(jìn)客戶端重大質(zhì)量問題;
7、英語口語流利者優(yōu)先;
工作地點(diǎn)
地址:紹興越城區(qū)三花工業(yè)園
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詳細(xì)位置,可以參考上方地址信息
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職位發(fā)布者
HR
杭州三花微通道換熱器有限公司
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家電業(yè)
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1000人以上
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國內(nèi)上市公司
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杭州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)白楊街道12號大街289-1號
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應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
2026-02-08 22:29:04
2389人關(guān)注
注:聯(lián)系我時,請說是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
