職位描述
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1. 培訓資源開發(fā)、培訓計劃制定、資料編寫、培訓的實施、培訓效果反饋等客服崗員工的培訓相關工作;
2. 負責客戶開銷戶審核以及相關業(yè)務流程辦理;
3. 客戶資料管理,合同等檔案資料的保存、整理、匯總工作;
4. 客戶回訪、客戶咨詢、客戶投訴等記錄及相關信息反饋;
5. 配合監(jiān)管檢查、公司合規(guī)檢查、客服中心內部檢查相關工作;
6. 客戶分級服務及重點客戶維護;
7. 完成上級領導交辦的其他工作。
任職要求:
1. 本科及以上學歷;
2. 熟練使用計算機及相關辦公軟件;
3. 服務意識強,具有良好的溝通協(xié)調能力和親和力;
4. 做事細心、周到、有耐心,具有高度的團隊協(xié)助精神,勤奮敬業(yè),有責任心及學習總結意識;
5. 可接受輪流夜班,每月1-2次;
6. 已通過期貨從業(yè)人員資格考試,或具備在短期內考取的能力。
工作地點
地址:天津和平區(qū)天津-和平區(qū)解放北路188號信達廣場16層
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職位發(fā)布者
HR
一德期貨有限公司
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基金·證券·期貨·投資
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200-499人
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公司性質未知
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天津市和平區(qū)解放北路188號信達廣場16層
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