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崗位職責： 1.負責接轉(zhuǎn)總臺電話、解答顧客一般問題； 2.負責接待來院顧客、完成接待、指引、介紹等流程； 3.負責關(guān)注現(xiàn)場服務(wù)環(huán)境、按照標準為顧客提供完善服務(wù)； 4.負責及時完成接待、顧客意見調(diào)查等相關(guān)數(shù)據(jù)匯報、上報； 5.熱情、積極、有優(yōu)秀的職業(yè)禮儀及職業(yè)習(xí)慣； 6.負責對等候客戶的茶水、點心以及水果的遞送服務(wù)，客戶走后的清理工作； 7.配合現(xiàn)場咨詢做好術(shù)前及其他項目治療前的各科室、部門的對接工作8.負責對等候顧客的陪同工作，緩解顧客的心理情緒； 9.負責前臺區(qū)域的衛(wèi)生及物品整理 職位要求： 1.服務(wù)業(yè)、護理等相關(guān)專業(yè)，有醫(yī)院或酒店工作經(jīng)歷者優(yōu)先； 2.形象氣質(zhì)好，身高在160以上； 3.較強的服務(wù)意識，接受過規(guī)范化商務(wù)禮儀培訓(xùn)； 4.良好的溝通能力和表達能力，會基本的辦公軟件使用。 5.聲音甜美、普通話標準、反應(yīng)機敏靈活、思路清晰； 6.具有團隊精神、適應(yīng)能力強； 7.良好的溝通應(yīng)變能力和服務(wù)意識。