應(yīng)屆畢業(yè)生
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職位描述
該職位信息待核驗(yàn)，請仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
主要職責(zé)：
1、 跟蹤和研究呼叫中心系統(tǒng)的技術(shù)發(fā)展趨勢，分析和制定汽車行業(yè)客戶業(yè)務(wù)場景的技術(shù)架構(gòu)和系統(tǒng)解決方案；
2、 在產(chǎn)品研發(fā)過程中，提供呼叫中心系統(tǒng)相關(guān)的底層技術(shù)實(shí)現(xiàn)、技術(shù)架構(gòu)等方面的支持；
3、 配合銷售團(tuán)隊一起響應(yīng)新老客戶的新需求，提供需求分析，制作解決方案；
4、 深度參與到競標(biāo)、講標(biāo)、報價測算等多個售前環(huán)節(jié)；
5、 在項目實(shí)施階段，與項目交付團(tuán)隊和運(yùn)營團(tuán)隊協(xié)同，確定項目范圍和實(shí)施方案，實(shí)現(xiàn)項目從售前平穩(wěn)過渡到交付實(shí)施階段；
6、 跟進(jìn)客戶項目和自研產(chǎn)品的技術(shù)問題分析和解決。
任職資格要求（包括但不限于以下選項）：
1、 5年以上工作經(jīng)驗(yàn)，有汽車行業(yè)供應(yīng)商、呼叫中心系統(tǒng)供應(yīng)商或類似企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)；
2、 有從事呼叫中心語音系統(tǒng)研發(fā)、技術(shù)售前、技術(shù)支持等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
3、 熟悉呼叫中心系統(tǒng)的技術(shù)架構(gòu)和系統(tǒng)設(shè)計，包括話務(wù)平臺/軟交換開發(fā)配置和IVR開發(fā)等;
4、 熟悉PSTN、Volte、5G彩鈴、企業(yè)名片、數(shù)字短信等在呼叫中心場景的應(yīng)用，包括呼叫中心、數(shù)據(jù)流程和業(yè)務(wù)流程；
5、 良好的結(jié)構(gòu)化分析、思維能力和文檔能力，溝通能力強(qiáng)；
6、 強(qiáng)烈目標(biāo)導(dǎo)向，抗壓能力強(qiáng)，執(zhí)行力和推動力強(qiáng)；
7、 計算機(jī)、通信等相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷；
8、 英文聽說讀寫能力強(qiáng)，普通話標(biāo)準(zhǔn)。（可選）
注：聯(lián)系我時，請說是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：北京西城區(qū)北京-西城區(qū)通港大廈華遠(yuǎn)北街2號
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