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崗位要求： 1、負(fù)責(zé)代駕費(fèi)用糾紛治理的策略制定，通過平臺(tái)策略、產(chǎn)品能力的創(chuàng)新迭代，建設(shè)事前-事中-事后的全流程治理能力，提升司乘出行體驗(yàn)。 2、針對(duì)代駕出行業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)特性，有針對(duì)性的挖掘費(fèi)用糾紛場景的解法，進(jìn)費(fèi)用糾紛場景的規(guī)劃和實(shí)施。 3、基于平臺(tái)、司機(jī)、乘客三方視角，權(quán)衡用戶體驗(yàn)和商業(yè)價(jià)值，在復(fù)雜環(huán)境變量中給出最優(yōu)解。 4、協(xié)同／推動(dòng)各合作方，為所負(fù)責(zé)模塊的最終結(jié)果負(fù)責(zé)。 任職要求： 1、本科及以上學(xué)歷，邏輯思維業(yè)務(wù)洞察能力強(qiáng)，關(guān)注細(xì)節(jié)、認(rèn)真仔細(xì)，注重獨(dú)立思考。 2、熟練使用sql，excel等基本數(shù)據(jù)工具，有互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)運(yùn)營或服務(wù)運(yùn)營項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 3、具備較強(qiáng)同理心，能夠站在服務(wù)者及被服務(wù)者角度思考優(yōu)化體驗(yàn)問題。