應(yīng)屆畢業(yè)生
大專
最近更新
3365人關(guān)注
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
崗位職責(zé)
1.接聽客戶和經(jīng)銷商來電投訴，收集案例，準(zhǔn)確記錄客戶需求，創(chuàng)建投訴案例;2.及時向客戶傳遞相關(guān)條款和政策，準(zhǔn)確定義客戶的期望值，重塑經(jīng)銷商形象;
3.受理緊急、重大、特殊類型的投訴案件，安撫客戶情緒，提供有效的解決方案;
4.高危客訴處理，包括但不限于重大輿情, 高危客訴, 工商投訴，媒體進(jìn)線等;
5.協(xié)助 Junior Tier1 處理高?？驮V, 降低客戶重復(fù)投訴率;
6.完成規(guī)定的績效指標(biāo)，提高工作效率;
7.服從并積極配合領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，積極完成臨時性工作。
注：聯(lián)系我時，請說是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：北京朝陽區(qū)電子城·研發(fā)中心1
??
點擊查看地圖
詳細(xì)位置，可以參考上方地址信息
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓(xùn)費、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
HR
保定瑞圣人力資源有限公司
-
中介服務(wù)
-
51-99人
-
私營·民營企業(yè)
-
東二環(huán)頤高蓮池創(chuàng)業(yè)園2號樓906/910室
相似職位
-
客服專員 6000-10000元應(yīng)屆畢業(yè)生 大專北京奇魚時代科技有限公司
-
幸福廣場 朝九晚六客服 4000-6000元應(yīng)屆畢業(yè)生 不限廣州嘉音訊通訊有限公司
-
客服 3000-8000元應(yīng)屆畢業(yè)生 大專上海杰士龍塑膠科技有限公司
-
電商售前客服 面議應(yīng)屆畢業(yè)生 不限紅豆集團有限公司
-
貨代客服 6000-9000元應(yīng)屆畢業(yè)生 大專中藝儲運江蘇有限責(zé)任公司
-
物業(yè)職能客服經(jīng)理 10000-15000元3年以上 本科中化金茂物業(yè)管理(北京)有限公司
