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崗位職責(zé)：
1、協(xié)助制定區(qū)域各項(xiàng)目條線年度、季 度、月工作計(jì)劃及專項(xiàng)，報(bào)直接領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后組織實(shí)施；協(xié)助，并負(fù)責(zé)各項(xiàng)目工作的落實(shí)；

2、負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目品質(zhì)管控、督導(dǎo)，并進(jìn)行月匯總、季度和年度評(píng)估，制定預(yù)防性措施；

3、負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目客戶溝通平臺(tái)的建立和維護(hù)，提出有效改進(jìn)辦法及議，提高客戶滿意度；

4、對(duì)接集團(tuán)相關(guān)工作，負(fù)責(zé)客訴投訴處理，回復(fù)溝通及協(xié)調(diào)，定期分析相關(guān)投訴數(shù)據(jù)；

5、定期開展物業(yè)費(fèi)收繳分析會(huì)，對(duì)收繳率差項(xiàng)目進(jìn)行督導(dǎo)幫扶。制定物業(yè)費(fèi)考核并監(jiān)督實(shí)施；

6、其他部門領(lǐng)導(dǎo)安排的相關(guān)工作；
要求：
1、 物業(yè)公司背景；

2、 10年物業(yè)崗位經(jīng)驗(yàn)

3、 熟悉項(xiàng)目滿意度、物業(yè)費(fèi)收繳及社區(qū)活動(dòng)的組織，了解國(guó)內(nèi)、國(guó)際先進(jìn)的物業(yè)管理模式、服務(wù)方式及其發(fā)展動(dòng)態(tài)；

4、 熟練使用 office 軟件