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工作內(nèi)容：
1、根據(jù)公司質(zhì)檢流程、質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)，按時(shí)效完成抽樣監(jiān)聽及判定；
2、及時(shí)指出和分析監(jiān)聽過程中所發(fā)現(xiàn)的問題，形成監(jiān)聽質(zhì)量分析報(bào)告，并針對(duì)性地提出合理化建議，提升部門整體服務(wù)質(zhì)量和流程優(yōu)化；
3、配合對(duì)內(nèi)、對(duì)外的數(shù)據(jù)判定；
4、收集典型錄音，進(jìn)行分享，為培訓(xùn)儲(chǔ)備案例材料；
5、協(xié)助上級(jí)完成其他工作。
任職條件：
1、大專及以上學(xué)歷，擅長(zhǎng)分享與溝通；
2、溝通表達(dá)能力強(qiáng)，有服務(wù)意識(shí)；
3、有一年及以上客服/電銷質(zhì)檢崗位經(jīng)驗(yàn)。
4、抗壓性強(qiáng)，有分析及PPT撰寫能力。"