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崗位職責(zé)：
1、通過(guò)平臺(tái)在線接待顧客的咨詢，解答顧客的售前咨詢售后處理，快速解答在線客戶對(duì)產(chǎn)品的需求，促成交易的達(dá)成，提供客戶滿意的服務(wù)
2、熟悉掌握所在品牌知識(shí)、賣點(diǎn)，為顧客進(jìn)行準(zhǔn)確推薦，提高成交轉(zhuǎn)換率、客單價(jià)
3、打字正常聊天速度，回復(fù)客戶時(shí)，反應(yīng)快速;
4、簡(jiǎn)單的售后處理、退換貨等

職位要求：
1、客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，熟悉網(wǎng)絡(luò)銷售技巧和后臺(tái)基礎(chǔ)操作;
2、具備團(tuán)隊(duì)合作和溝通能力，工作中遇到的問(wèn)題及時(shí)向上級(jí)反映
3、具有一定的抗壓能力
4、擁有良好的客戶服務(wù)意識(shí)，熱情開(kāi)朗、耐心細(xì)心