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崗位職責(zé)：

1、通過(guò)在線平臺(tái)為海外用戶解答和處理反饋的問(wèn)題

2、通過(guò)后臺(tái)以及客戶端監(jiān)控游戲運(yùn)行狀態(tài)、維護(hù)游戲世界的政策秩序

3、通過(guò)日常用戶的反饋問(wèn)題匯總以及提出改進(jìn)建議，提交至產(chǎn)品組

4、定期針對(duì)日常工作的關(guān)鍵數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，不斷改進(jìn)內(nèi)部的流程，提升服務(wù)質(zhì)量

任職要求：

1、本科及以上學(xué)歷，英語(yǔ)六級(jí)及以上，熟練使用office相關(guān)軟件

2、熱愛(ài)游戲，有大型游戲經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先

3、有英語(yǔ)客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先

4、能適應(yīng)輪休制

上班時(shí)間：
1、三班倒，有早班、晚班、通宵班，具體班次看組內(nèi)排班，做五休二，不一定休周末
2、每月8-9個(gè)晚班（最晚10點(diǎn)和最晚1點(diǎn)兩個(gè)班次）、3-4個(gè)通宵班，通宵班額外有補(bǔ)貼100元/天，夜班下班打車(chē)報(bào)銷(xiāo)（實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)），夜宵福利等

薪酬福利：

1、基本底薪4400-5800 月度獎(jiǎng)金0-2K，年底雙薪

2、購(gòu)買(mǎi)五險(xiǎn)一金

3、額外餐補(bǔ)（易豆形式發(fā)放，適用于食堂)，早餐券、宵夜券，免費(fèi)健身房

4、員工福利：生日禮物、節(jié)日禮物、員工活動(dòng)、員工俱樂(lè)部等

工作地點(diǎn)：廣州市天河區(qū)新塘街道軟件園軟件路11號(hào)智慧天地廣場(chǎng)