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崗位描述： 1、全面主持綜合店城市服務(wù)中心的日常工作，完成門店的售后經(jīng)營目標；主導(dǎo)面試并招聘合適的候選人，幫助門店實現(xiàn)經(jīng)營目標； 2、領(lǐng)導(dǎo)門店完成售后各項目標； 3、負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)售后部門對于客戶車輛問題的及時解決，并不斷提高客戶售后滿意度，以及對于車主關(guān)系的后續(xù)維護； 4、控制門店費用，包括人員配備，門店用品、庫存管理、服務(wù)費用等； 5、培訓(xùn)和提升員工技能，堅定地執(zhí)行公司標準； 6、在本地團隊中嘗試并促進日常工作流程效率改進，與同事和管理層分享成熟的工作方法； 7、在與公司內(nèi)外的人員溝通時，以專業(yè)和負責(zé)任的方式代表小鵬汽車； 8、其他職責(zé)：根據(jù)業(yè)務(wù)需要分配的其他相關(guān)職責(zé)。 崗位職責(zé)： 1、8年以上汽車行業(yè)工作經(jīng)驗，熟悉汽車售后營運工作流程； 2、5年以上管理崗位工作經(jīng)歷； 3、專科或以上學(xué)歷，汽車行業(yè)相關(guān)專業(yè)； 4、具有較強的管理經(jīng)驗，能凝聚團隊力量，共同努力完成經(jīng)營目標； 5、富于熱情，積極主動，有較強的口頭表達、溝通能力，具有較強的市場開拓能力。