客戶投訴專員
5000-7000元
西安
應(yīng)屆畢業(yè)生
本科
西安
應(yīng)屆畢業(yè)生
本科
- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
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職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
工作內(nèi)容：
1、處理投訴，尤其外部監(jiān)管部門；
2、撰寫投訴處理報(bào)告、投訴數(shù)據(jù)分析、投訴分析報(bào)告；
3、總結(jié)問題，及時(shí)溝通反饋、問題推動(dòng)。
任職要求：
1、有一定的客服和客訴處理經(jīng)驗(yàn)（尤其是外部監(jiān)管部門），從事過(guò)銀行或者金融行業(yè)者優(yōu)先；
2、熟悉互聯(lián)網(wǎng)貸款業(yè)務(wù)，了解相關(guān)監(jiān)管政策和法律法規(guī)；
3、有一定公文寫作能力，會(huì)撰寫投訴處理報(bào)告和分析報(bào)告；
4、善于傾聽、反應(yīng)敏捷、具有良好的溝通和共情能力；
5、具備一定的服務(wù)意識(shí)，有責(zé)任心和自驅(qū)力，有往管理崗發(fā)展意向；
6、本科以上學(xué)歷，有投訴經(jīng)驗(yàn)（條件優(yōu)秀可適當(dāng)放寬）
工作時(shí)間：8:30-17:30，周末雙休
注：聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：西安未央?yún)^(qū)南銀法巴消費(fèi)金融有限公司
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職位發(fā)布者
HR
南京智信金融信息服務(wù)有限公司
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私營(yíng)·民營(yíng)企業(yè)
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中山北路346號(hào)
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