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1、負責物業(yè)管理費收費通知單的發(fā)放和費用的催繳工作；
2、負責業(yè)主/住戶來訪、報修、投訴等處理工作，及時做好回復(fù)、跟蹤、檢查工作；
3、負責業(yè)主/住戶滿意度調(diào)查工作，做好關(guān)于業(yè)主/住戶滿意度調(diào)查的各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析工作；
4、做好業(yè)主入住的各項手續(xù)辦理、費用核算、驗房、鑰匙交接等工作，巡視檢查業(yè)主裝修、二次裝修工程，配合相關(guān)部門及時處理違章操作。
5、配合客戶完成培訓、文化宣傳等活動的籌備工作，組織客戶意見征詢活動，及時了解客戶需求和對物業(yè)各項服務(wù)的意見和建議。
6、完成公司分配的各項考核指標，完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他任務(wù)。
職位要求：
1、物業(yè)管理、酒店或相關(guān)管理類大專及以上學歷，具備2年以上房地產(chǎn)物業(yè)管理同等崗位工作經(jīng)驗；
2、熟悉物業(yè)管理專業(yè)知識，了解國家及物業(yè)管理行業(yè)相關(guān)法律、法規(guī)及相關(guān)客戶關(guān)系管理知識；
3、熟練掌握OFFICE辦公工具，熟悉客戶資料統(tǒng)計歸檔工作以及客服團隊內(nèi)部工作對接流程，能獨立開展禮儀服務(wù)培訓；
4、具備較強的團隊合作意識和應(yīng)變能力和責任心，同時具備較強的抗壓精神和獨立處理事件的能力；
待遇：
1、年薪7萬-8萬。
2、話費補貼，每月150元額度。
3、購買社保和公積金。
4、***，上午8點至11點，下午1點至5點。
5、生日團建。