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崗位職責(zé)：

1.做好案場(chǎng)接待和服務(wù)，為客戶提供完整準(zhǔn)確的信息，提供高質(zhì)量服務(wù)；

2.接待日?？蛻魜黼姟碓L，受理記錄客戶咨詢內(nèi)容；

3.接受客戶咨詢及投訴處理，及時(shí)分流處理并做好跟蹤及回訪；

4.主動(dòng)致電客戶，做好專業(yè)指導(dǎo)及客戶關(guān)系維護(hù)；

5.負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)客戶物業(yè)相關(guān)費(fèi)用的收繳，并開具相關(guān)發(fā)票、收據(jù)等；

6.負(fù)責(zé)業(yè)主檔案的管理，做好業(yè)主檔案的收集、整理、保管工作；

7.做好與各部門、業(yè)委會(huì)的協(xié)調(diào)及配合工作；

8.對(duì)轄區(qū)內(nèi)外的公共設(shè)施、消防設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、廣告宣傳進(jìn)行監(jiān)督管理；

9.定期開展社區(qū)活動(dòng)，與業(yè)主建立良好的工作關(guān)系；

10.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)工作。

任職資格：

1.大專及以上學(xué)歷，35歲以下；

2.身高162及以上，五官端正，形象佳；

3.1年及以上物業(yè)客服、案場(chǎng)客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉物業(yè)管理及相關(guān)法律法規(guī)；

4.態(tài)度端正、工作認(rèn)真仔細(xì)，責(zé)任心強(qiáng)，熱情、主動(dòng)、協(xié)作、自律；

5.具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力和溝通表達(dá)能力。