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崗位職責(zé)
運營管理
1.協(xié)同代表處，負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)直營門店各項顧客體驗及運營工作落地的監(jiān)督，促進(jìn)分管區(qū)域內(nèi)門店日常運營的進(jìn)度和質(zhì)量、進(jìn)行協(xié)同監(jiān)察、及時發(fā)現(xiàn)問題并解決；
2.協(xié)同區(qū)域檢核，定期對于門店進(jìn)行檢查、追蹤、反饋；
3.代表處智能生活館經(jīng)理巡店質(zhì)量跟進(jìn)，月度輸出巡店質(zhì)量案例，統(tǒng)計分析說明；
4.負(fù)責(zé)收集負(fù)責(zé)區(qū)域門店的主要核心問題 ，分發(fā)到對應(yīng)部門，跟蹤解決與反饋。
5.對店面運營有一定了解，具備一定分析及解決問題能力， 有項目管理相關(guān)經(jīng)驗和思維方式
銷售管理
1.組織與發(fā)起代表處服務(wù)流程落地，通過不同形式持續(xù)提升全員服務(wù)水平
2.拉齊管理組服務(wù)管理的標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)助全國對標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行和落地
3.設(shè)計規(guī)劃顧客旅程，提升服務(wù)效率；VOC聲音搜集及管理（NPS，CCP及公眾號聲音的回溯及分析）；客訴處理機(jī)制維護(hù)；
4.依據(jù)公司整體操盤節(jié)奏部署區(qū)域門店相應(yīng)銷售計劃并跟蹤銷售目標(biāo)。保證商品管理合規(guī)，不斷提升門店全場景銷售能力
5.根據(jù)公司要求制定及拆分銷售目標(biāo)，跟進(jìn)銷售進(jìn)度，確保訂貨和補(bǔ)貨的流程高效，庫存 DOS 健康，推進(jìn)目標(biāo)完成。
崗位要求
1.兩年及以上零售行業(yè)區(qū)域支持、業(yè)務(wù)運營相關(guān)工作經(jīng)驗；
2.對店面運營、經(jīng)營目標(biāo)達(dá)成有相關(guān)經(jīng)驗，具備一定分析及解決問題能力，有項目管理相關(guān)經(jīng)驗和思維方式。
3.對消費者需求有獨到、敏銳的理解，對消費者服務(wù)體驗提 升有一定了解；