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工作內(nèi)容：
1、解決客戶疑問，電話/在線幫助客戶答疑
2、協(xié)助項(xiàng)目組進(jìn)行派單業(yè)務(wù)
3、處理客戶的產(chǎn)品使用問題，將完成的案例登錄CRM中
4、遵循標(biāo)準(zhǔn)電話/案件處理和升級(jí)流程
5、確保所有與顧客溝通是根據(jù)客戶的指導(dǎo)方針來執(zhí)行、確保服務(wù)水平達(dá)到項(xiàng)目組要求

職位要求：
1、普通話標(biāo)準(zhǔn)，無明顯口音，口齒清晰；
2、熟悉運(yùn)用計(jì)算機(jī)及基本的Office軟件，同步錄入打字速度40字/分鐘以上；
3、有客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。

薪資福利：
1、固定底薪 月度獎(jiǎng)金；
2、經(jīng)過考核，可以居家辦公
3、舒適的工作環(huán)境 每周組織員工活動(dòng) 不定期舉辦各種活動(dòng)，工作也可以多姿多彩！
4、入職即購(gòu)買五險(xiǎn)一金，享有各種帶薪假期：帶薪年假，病假，婚假，陪產(chǎn)假，育兒假等~
5、全面化、體系化的培訓(xùn)，如：入職培訓(xùn)、在職培訓(xùn)、晉升培訓(xùn)，為員工提供通暢的晉升通道，就等你來！

工作地點(diǎn)：常熟理工對(duì)面（黃埔江路199號(hào)紫晶城）
上班時(shí)間：09:00 - 18:00 （午休1小時(shí)），輪班