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崗位職責：
1、做好科室管理及人員調(diào)配安排工作，做好各項目人員動態(tài)統(tǒng)計跟蹤，實時地掌握現(xiàn)場情況及主要工作內(nèi)容；
2、負責管理指導培訓下屬實現(xiàn)團隊工作目標，組織培訓客戶現(xiàn)場設備調(diào)試和培訓客戶使用人員操作、保養(yǎng)設備能力；
3、各區(qū)域小組的工作調(diào)度協(xié)調(diào)配合和考勤工作管理，人員績效考核管理；
4、負責售后設備的安裝、調(diào)試、保養(yǎng)和維修等工作的計劃和實施安排，及時地跟進反饋項目存在的異常情況信息，主導解決現(xiàn)場常見和異常事故的處理
5、積極響應客戶投訴，合理安排處理人員，與公司其他部門緊密合作，組織解決現(xiàn)場項目疑難問題；
6、根據(jù)客戶要求協(xié)調(diào)相關資源解決，匯總分析問題，輸出改善方案及預警條例；根據(jù)現(xiàn)場處理問題的優(yōu)秀案例，總結(jié)輸出專項報告，形成作業(yè)標準指導書；
7、做好相關數(shù)據(jù)的收集、整理和統(tǒng)計及客戶滿意度調(diào)查回訪；
8、規(guī)范管理售后人員工具和勞保用品的申購制度及審批。
任職要求：
1、本科及以上學歷；
2、具備5年以上工程安裝服務管理工作經(jīng)驗；
3、熟悉鋰電、化工、飼料、食品加工等產(chǎn)線安裝流程；熟悉圖紙、工程知識等；
4、有較強的承壓能力和責任感，具備全面思考能力，關注細節(jié)。