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崗位職責(zé)：
1、根據(jù)公司安全保障政策，負(fù)責(zé)平臺(tái)與警方的聯(lián)動(dòng)。包括案件響應(yīng)，配合調(diào)證，持續(xù)跟蹤、案件研判，推動(dòng)案件完結(jié)等工作
2、對案件響應(yīng)時(shí)效，研判準(zhǔn)確度、案件處置進(jìn)度、風(fēng)險(xiǎn)識別能力、提供安撫方案等核心指標(biāo)負(fù)責(zé)
3、能夠進(jìn)行深度工作，對現(xiàn)有流程進(jìn)行分析及發(fā)掘問題并上報(bào)，能提出改善建議
任職資格
1、大專以上學(xué)歷，專業(yè)不限，具備處理客訴相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備較好的語言表達(dá)能力和理解能力，善于傾聽；
3、具備良好的服務(wù)意識，抗壓及情緒控制能力強(qiáng)；
4、具備風(fēng)險(xiǎn)識別的能力，對于投訴問題有一定的風(fēng)險(xiǎn)識別能力，應(yīng)變力強(qiáng)；
5、具備較強(qiáng)的邏輯思維能力和判斷力，能夠通過用戶口徑，結(jié)合內(nèi)外部證據(jù)，對事件進(jìn)行客觀判責(zé)；
6、熟練使用基本辦公軟件操作。
工作時(shí)間（排班制，一周輪班白班/小夜/通宵三個(gè)班型，周休2天，月休8天?。?br>1、早班：7:30-16:30、8:00-17:00、9:00-18:00、10:00-19:00
2、小夜班：13:30-22:30、15:30-00:30（小夜班班次補(bǔ)助50元/次 下班打車報(bào)銷）
3、大夜班：22:00-8:00（大夜班班次補(bǔ)助100元/次）
薪資福利
1、該崗位綜合薪資6K左右，具體薪資構(gòu)成是：基本工資4100元＋績效1300-1600 全勤獎(jiǎng)200 夜班補(bǔ)貼（大夜班100元/次，小夜班50元/次 下班打車發(fā)票報(bào)銷） 法定節(jié)假日3倍工資；
2、其他福利：五險(xiǎn)一金、節(jié)假日福利、年假、榮譽(yù)激勵(lì)、團(tuán)建活動(dòng)等。