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服務(wù)助理（實習(xí) 轉(zhuǎn)正）

崗位職責(zé)：
1、直接對前臺主管負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)執(zhí)行主機(jī)廠售后服務(wù)流程；
2、引導(dǎo)、受理用戶預(yù)約；
3、接待服務(wù)客戶，爭取盡可能多的維修業(yè)務(wù)，創(chuàng)造服務(wù)業(yè)務(wù)價值；
4、負(fù)責(zé)用戶車輛的故障診斷，與用戶達(dá)成協(xié)議（任務(wù)委托書）；
5、判斷維修車輛是否質(zhì)量問題，負(fù)責(zé)向技術(shù)主管、索賠員提出索賠技術(shù)鑒定需求；
6、負(fù)責(zé)向維修調(diào)度、質(zhì)檢員、技術(shù)主管傳達(dá)用戶的想法，描述車輛的故障形態(tài)；
7、負(fù)責(zé)交車工作，解釋維修及發(fā)票內(nèi)容；
8、保持與客戶關(guān)系部的密切溝通和協(xié)作；
任職要求：
1 對新能源汽車行業(yè)抱有信心，對汽車，科技，尤其對智能出行，智能家居有強烈興趣，能快速了解新產(chǎn)品功能。
2 具備自主，快速學(xué)習(xí)能力，對新事物抱有好奇心。
3 自驅(qū)力強，有目標(biāo)感，樂于團(tuán)隊分享，愿意協(xié)助團(tuán)隊伙伴，通過合作完成目標(biāo)。
4 人際交往能力，溝通能力優(yōu)秀，真誠熱情，誠信正直，能夠與客戶輕松愉快的進(jìn)行對話，向朋友一樣交涉有服務(wù)意識。
5 能適應(yīng)靈活的工作安排，接受工作時間為業(yè)務(wù)需求服務(wù)。
6 本科以上學(xué)歷，不限制專業(yè)。

加分項：持有效中國駕照，熟練駕駛，無不良記錄.。
培養(yǎng)機(jī)制：
導(dǎo)師配置 目標(biāo)制定 面對面輔導(dǎo) 培養(yǎng)評估
崗前培訓(xùn) 崗中培訓(xùn) 專家授課 定期跟蹤輔導(dǎo)
入職后有系統(tǒng)性的培訓(xùn)，完善的晉升體系，豐厚的福利待遇，期待你的加入。