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崗位職責(zé)： 1. 積極響應(yīng)和處理現(xiàn)場(chǎng)反饋的質(zhì)量相關(guān)問題，判定責(zé)任方并落實(shí)現(xiàn)場(chǎng)問題的整改，直至問題關(guān)閉； 2. 針對(duì)收集到的質(zhì)量問題進(jìn)行分析總結(jié)，將問題反饋給品管人員，跟蹤改善方案的制定及落地； 3. 組織協(xié)調(diào)內(nèi)外部相關(guān)方資源，快速、及時(shí)解決客戶投訴問題，不斷提高客戶滿意度； 4. 定期維護(hù)、更新相關(guān)質(zhì)量數(shù)據(jù)、報(bào)表及質(zhì)量損失； 5. 上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 崗位要求： 1. 本科及以上，質(zhì)量管理或機(jī)電類專業(yè)優(yōu)先； 2. 有3年及以上的質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)，其中至少1年電梯行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)； 3. 了解電梯結(jié)構(gòu)，熟悉電梯相關(guān)配件的安裝及使用，具備一定的機(jī)械部件及土建圖紙識(shí)別能力； 4. 良好的溝通協(xié)調(diào)能力，工作態(tài)度積極、主動(dòng)，能夠及時(shí)響應(yīng)客戶投訴問題（包括周末）； 5. 熟練掌握并使用計(jì)算機(jī)辦公軟件。