職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證,請仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞!
崗位內(nèi)容:
1、熟練掌握業(yè)務(wù)知識、操作流程、處理辦法,及時、優(yōu)質(zhì)向客戶提供咨詢、查詢服務(wù),受理及解決客戶的投訴、建議。
2、遇到無法處理或答復(fù)的疑難問題,及時轉(zhuǎn)交相關(guān)人員,在規(guī)定時限內(nèi)答復(fù)客戶,并做好相關(guān)記錄。
3、積極反饋工作中發(fā)現(xiàn)的問題,并積極協(xié)助處理,總結(jié)并協(xié)助更新FAQ。
4、認(rèn)真履行工作職責(zé),執(zhí)行規(guī)章制度,嚴(yán)格按服務(wù)規(guī)范及業(yè)務(wù)規(guī)范提供服務(wù),服從團(tuán)隊管理規(guī)范。
崗位要求:
1、大專及以上學(xué)歷 ,溝通表達(dá)能力強;
2、具備在線客服經(jīng)驗,有電商商家服務(wù)經(jīng)驗優(yōu)先
3、良好的服務(wù)意識和風(fēng)險意識,耐心和責(zé)任心,工作熱情細(xì)致,能承受工作壓力;
4、靈活性和有能力處理模棱兩可的情況;
1、熟練掌握業(yè)務(wù)知識、操作流程、處理辦法,及時、優(yōu)質(zhì)向客戶提供咨詢、查詢服務(wù),受理及解決客戶的投訴、建議。
2、遇到無法處理或答復(fù)的疑難問題,及時轉(zhuǎn)交相關(guān)人員,在規(guī)定時限內(nèi)答復(fù)客戶,并做好相關(guān)記錄。
3、積極反饋工作中發(fā)現(xiàn)的問題,并積極協(xié)助處理,總結(jié)并協(xié)助更新FAQ。
4、認(rèn)真履行工作職責(zé),執(zhí)行規(guī)章制度,嚴(yán)格按服務(wù)規(guī)范及業(yè)務(wù)規(guī)范提供服務(wù),服從團(tuán)隊管理規(guī)范。
崗位要求:
1、大專及以上學(xué)歷 ,溝通表達(dá)能力強;
2、具備在線客服經(jīng)驗,有電商商家服務(wù)經(jīng)驗優(yōu)先
3、良好的服務(wù)意識和風(fēng)險意識,耐心和責(zé)任心,工作熱情細(xì)致,能承受工作壓力;
4、靈活性和有能力處理模棱兩可的情況;
工作地點
地址:深圳南山區(qū)萬利達(dá)科技大廈1
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詳細(xì)位置,可以參考上方地址信息
求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓(xùn)費、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
HR
廣東鈺順數(shù)字科技有限公司
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中介服務(wù)
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200-499人
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股份制企業(yè)
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廣州市黃埔區(qū)億創(chuàng)街1號315室
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注:聯(lián)系我時,請說是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
