上海
應屆畢業(yè)生
大專
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
崗位職責：
1、品質(zhì)管理：通過管理動作，達成客戶滿意度，分析客戶滿意度，總結(jié)管理需要改進創(chuàng)新服務流程及標準并實施；品質(zhì)管理責任人，需準確把握項目品質(zhì)要求和服務標準，并監(jiān)督執(zhí)行；重、難點投訴類報事的跟蹤、協(xié)調(diào)、處理；整改類事務的管控；發(fā)現(xiàn)識別潛在危機，制定方案措施，進行有效預控；社區(qū)活動策劃方案的確定及監(jiān)督執(zhí)行，推動社區(qū)文化建設，營造小區(qū)和諧氛圍。
2、運營管理：完成區(qū)域/公司下達的年度指標；編制項目年度、月度工作和資金計劃，并督導執(zhí)行；負責對項目工作制度、服務標準及流程的檢查，并督促責任部門進行修訂、改進；合理分配資源，保障項目正常運轉(zhuǎn)。
3、團隊管理：組建、培訓、參與績效管理、人才培養(yǎng)、團隊建設；參與分供方的選擇、評估、監(jiān)督管理；組織項目運營會議。
4、關系管理：政府職能部門的關系維護；公司內(nèi)、外部客戶關系維護。
任職資格：
1、從事高端住宅類、豪宅項目管理3年以上工作經(jīng)歷。
2、有前期物業(yè)管理經(jīng)驗者優(yōu)先，曾任職大型物業(yè)公司項目管理崗位優(yōu)先。
3、熟悉物業(yè)項目運營流程、精通物業(yè)行業(yè)實際操盤。
4、較強的溝通能力及抗壓能力。
注：聯(lián)系我時，請說是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：上海浦東新區(qū)上海-浦東新區(qū)北艾路物業(yè)管理處
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