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崗位職責(zé)：
1.為12366熱線(xiàn)提供支持；
2.以電話(huà)的形式為企業(yè)或納稅人提出的稅務(wù)問(wèn)題進(jìn)行支持；
3.參與稅務(wù)局定期開(kāi)展的各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)；
4.對(duì)于客戶(hù)投訴或咨詢(xún)的問(wèn)題進(jìn)行記錄反饋；
5. 服從并完成上級(jí)安排的各項(xiàng)任務(wù)，與客戶(hù)保持良好關(guān)系。
任職要求：
1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷；需要有呼叫中心相關(guān)客服經(jīng)驗(yàn)；
2.思維活躍，接受能力強(qiáng)，能自我學(xué)習(xí)，無(wú)不良風(fēng)氣；
3. 耐心、細(xì)致、踏實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)，具備強(qiáng)烈的工作責(zé)任感和抗壓能力；
4.普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)， 熟練使用Office辦公軟件，打字速度 40/字 (中文)。