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崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)為客戶提供產(chǎn)品功能、使用、產(chǎn)品檢驗(yàn)等方面的技術(shù)服務(wù)及培訓(xùn)； 2、負(fù)責(zé)對(duì)客戶提交的產(chǎn)品故障問(wèn)題進(jìn)行受理、分析并確保解決產(chǎn)品故障； 3、負(fù)責(zé)對(duì)客戶使用的產(chǎn)品進(jìn)行日常巡訪，了解產(chǎn)品的使用情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品隱患并進(jìn)行預(yù)防或解決，主動(dòng)反饋客戶產(chǎn)品功能需求和改進(jìn)意見(jiàn)； 4、負(fù)責(zé)配合客戶進(jìn)行產(chǎn)品的使用答疑、驗(yàn)收，安裝調(diào)試和返修等售后服務(wù)工作； 5、負(fù)責(zé)服務(wù)區(qū)域內(nèi)產(chǎn)品設(shè)備的故障原因進(jìn)行分析匯總整理和歸檔工作，落實(shí)改進(jìn)方案的實(shí)施； 6、收集客戶反饋和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，為公司產(chǎn)品改進(jìn)或研發(fā)提出相關(guān)建議； 7、發(fā)展維護(hù)客戶關(guān)系，提升客戶滿意度，促進(jìn)備件銷售； 8、配合銷售經(jīng)理做好重大問(wèn)題處理和客戶投訴工作。 任職要求： 1、在工控行業(yè)從事技術(shù)服務(wù)工作1年以上，有變頻器、電機(jī)、伺服等工控行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 2、溝通表達(dá)較好，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，具體扎實(shí)的電子技術(shù)基礎(chǔ)知識(shí)； 3、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，吃苦耐勞，能接受全國(guó)外派或出差。 4、應(yīng)用電子、電子、電氣自動(dòng)化相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷。（相關(guān)專業(yè)優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生可考慮）