應(yīng)屆畢業(yè)生
大專
2026-01-28 16:29:22
5549人關(guān)注
職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
1、負責(zé)接待客服售前、中、后管理并對接待指標(biāo)及轉(zhuǎn)化率負責(zé)，制定數(shù)據(jù)達成計劃并落實
2、負責(zé)完善各接待場景服務(wù)話術(shù)及規(guī)范SOP
3、負責(zé)記錄、匯總、和整理客戶的初級投訴內(nèi)容、分析并制定后續(xù)優(yōu)化舉措
4、具備跨部門溝通及推動能力
5、定期匯報工作進展與規(guī)劃
6、高效完成上級交代的其他工作事項
7、外包團隊管控
崗位要求：
1、具有從事實體店新零售、即時零售行業(yè)呼叫中心管理崗位兩年以上經(jīng)驗；
2、熟悉即時零售平臺規(guī)則，對客戶服務(wù)有獨特個人見解；
3、具備良好的跨部門溝通能力，具備社牛E人特質(zhì)；
4、熟悉辦公軟件，具備PPT匯報及數(shù)據(jù)分析能力；
5、團隊合作精神、組織團隊協(xié)作能力強，能獨立解決問題。
注意：該崗位具備輪班性質(zhì)，介意勿擾
注：聯(lián)系我時，請說是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：廣州海珠區(qū)廣州-海珠區(qū)銘豐廣場A棟名創(chuàng)優(yōu)品銘豐廣場A棟-14樓
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詳細位置，可以參考上方地址信息
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職位發(fā)布者
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