職位描述
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物流服務(wù) 家電安裝維修技術(shù)熱線】
base宿遷客服中心3期,外包崗位
崗位職責(zé)
1、負責(zé)技術(shù)熱線接聽,解決家電品類工程師安裝、維修的現(xiàn)場問題,在“云平臺”通過文字、語音、視頻等形式為工程師提供即時性的技術(shù)問題支持答疑;
2、輸出家電品類產(chǎn)品的技術(shù)手冊、問題案例匯總及培訓(xùn)課件等,支持京匠師培訓(xùn)工作;
3、不定期對宿遷商服/客服團隊進行培訓(xùn)賦能,提升其技能,解答定責(zé)過程中技術(shù)問題;
4、技術(shù)問題Q/A知識庫維護;
任職要求:
1、具有豐富的家電行業(yè)售后服務(wù)從業(yè)經(jīng)驗,覆蓋家電產(chǎn)品廣泛,優(yōu)先錄取具有頭部品牌從業(yè)售后服務(wù)管理經(jīng)歷者;
2、需要在江蘇省宿遷市宿豫區(qū)京東客服中心坐班,優(yōu)先錄取宿遷定居人員;
3、具有2年以上市場家電行業(yè)安裝或維修經(jīng)驗,了解工程師作業(yè)習(xí)慣;
4、辦公軟件能夠熟練操作,具備課件制作輸出能力、組織培訓(xùn)能力;
5、普通話標準,語言表達流暢邏輯清晰
繳納五險一金,薪資范圍7-10k
base宿遷客服中心3期,外包崗位
崗位職責(zé)
1、負責(zé)技術(shù)熱線接聽,解決家電品類工程師安裝、維修的現(xiàn)場問題,在“云平臺”通過文字、語音、視頻等形式為工程師提供即時性的技術(shù)問題支持答疑;
2、輸出家電品類產(chǎn)品的技術(shù)手冊、問題案例匯總及培訓(xùn)課件等,支持京匠師培訓(xùn)工作;
3、不定期對宿遷商服/客服團隊進行培訓(xùn)賦能,提升其技能,解答定責(zé)過程中技術(shù)問題;
4、技術(shù)問題Q/A知識庫維護;
任職要求:
1、具有豐富的家電行業(yè)售后服務(wù)從業(yè)經(jīng)驗,覆蓋家電產(chǎn)品廣泛,優(yōu)先錄取具有頭部品牌從業(yè)售后服務(wù)管理經(jīng)歷者;
2、需要在江蘇省宿遷市宿豫區(qū)京東客服中心坐班,優(yōu)先錄取宿遷定居人員;
3、具有2年以上市場家電行業(yè)安裝或維修經(jīng)驗,了解工程師作業(yè)習(xí)慣;
4、辦公軟件能夠熟練操作,具備課件制作輸出能力、組織培訓(xùn)能力;
5、普通話標準,語言表達流暢邏輯清晰
繳納五險一金,薪資范圍7-10k
工作地點
地址:南昌青山湖區(qū)京東科技
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詳細位置,可以參考上方地址信息
求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓(xùn)費、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
HR
宿遷益世商務(wù)秘書有限公司
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互聯(lián)網(wǎng)·電子商務(wù)
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1000人以上
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私營·民營企業(yè)
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潮音路86號京東西南總部大廈
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應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
2026-02-01 15:47:07
720人關(guān)注
注:聯(lián)系我時,請說是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
