汽車售后客服專員 五險(xiǎn)一金
面議
北京
應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
北京
應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
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職位描述
該職位信息待核驗(yàn)，請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
1.負(fù)責(zé)對(duì)維修客戶回訪工作，并在系統(tǒng)中記錄回訪結(jié)果。具體包括首保/日常保養(yǎng)提醒、預(yù)約、老客戶回訪、服務(wù)營銷活動(dòng)邀請(qǐng)等。
2、接聽服務(wù)來電，記錄來電客戶信息并受理客戶預(yù)約。
3、負(fù)責(zé)收集回訪中用戶反饋信息（需求、購車意向）
4、負(fù)責(zé)對(duì)用戶反饋信息的處理結(jié)果向客戶反饋。
5、編制回訪報(bào)告，定期對(duì)回訪工作進(jìn)行總結(jié)，對(duì)回訪問卷、應(yīng)答話術(shù)等提出修改建議。
6、負(fù)責(zé)經(jīng)銷商的服務(wù)滿意度調(diào)查的實(shí)施及總結(jié)。
7、負(fù)責(zé)配合公司市場(chǎng)活動(dòng)的信息傳遞和客戶邀請(qǐng)等工作.
職位福利：五險(xiǎn)一金、績效獎(jiǎng)金、采暖補(bǔ)貼、帶薪年假、定期體檢、節(jié)日福利、免費(fèi)停車
注：聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：北京朝陽區(qū)廣汽本田軒泰店
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職位發(fā)布者
HR
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