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網(wǎng)約車司管
崗位職責:
1、負責公司網(wǎng)約車司機的維護、管理和服務支持工作、發(fā)現(xiàn)司機問題并與之溝通、對網(wǎng)約車業(yè)務成本和司機服務質量負責，發(fā)現(xiàn)和解決司機日常出現(xiàn)的各種問題，并向公司提出改進意見。
2.監(jiān)督司機日常服務流程、服務規(guī)范、管理規(guī)定的落實工作;
3.發(fā)現(xiàn)司機切實的問題時，對司機進行約談，按公司規(guī)定對司機進行培訓和指導;
5.協(xié)助渠道對司機做安全培訓。
6、定期組織活動，拓展司機圈。
7、及時了解快車、專車等政策，定期組織司機培訓學習。
8、以每日訂單情況對司機營運軌跡信息收集。
9、多方了解司機訴求整理信息 。
10、整理匯總信息，為提高平臺管控能力提供數(shù)據(jù)。
任職要求
1.熟悉辦公軟件和社交軟件 。
2、 熟練使用溝通技巧，并適應高負荷的工作壓力。
3、 做事態(tài)度認真負責，有責任心，具有耐心、誠信、細心等良好的品格 。
4、 具有分析問題解決問題和安撫他人的能力。