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1、參加或組織客戶質(zhì)量例會(huì)，并跟進(jìn)客訴進(jìn)度； 2、關(guān)鍵客訴改善項(xiàng)目的參加、并按計(jì)劃跟進(jìn)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門反饋項(xiàng)目進(jìn)度； 3、 按客戶要求提報(bào)客戶所需要的客訴問題匯總； 4、 客訴改善涉及的品質(zhì)異常聯(lián)絡(luò)單的下發(fā)、跟進(jìn)、確認(rèn)、歸檔； 5、 客訴8D報(bào)告、客戶質(zhì)量月報(bào)、周報(bào)的編制及提報(bào)； 6、 部門相關(guān)客訴、不良分析、改善等相關(guān)信息的及時(shí)輸入EXCEL，同時(shí)整理歸口文件符合性資料及證據(jù)； 7、 定期對客訴改善措施（歸檔的品質(zhì)異常聯(lián)絡(luò)單）的落實(shí)情況進(jìn)行稽查、確認(rèn)其執(zhí) 崗位要求： 1、大專及以上學(xué)歷，同等崗位三年以上； 2、IATF16949、VDA6.3等知識； 3、能使用英語作為日常工作語言優(yōu)先； 4、有汽車零部件行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；