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（在線客服）
崗位職責：
1.銀行企業(yè)微信客戶維護（主要）：
a)負責通過銀行企業(yè)微信接受客戶業(yè)務(wù)咨詢，理解客戶訴求，在線解答客戶常見簡單問題，對于無法解答的問題及時反饋銀行；
2.銀行400客服電話坐席（次要）：
a)負責接聽銀行400客服電話，在線受理客戶提出的業(yè)務(wù)咨詢及服務(wù)需求，對于在線無法解答的問題，按要求及時記錄并反饋；
3.公司及銀行安排的其他事項；
工作要求：
1.男女不限，中專以上學歷，品行端正；
2.有正常的電腦打字速度，普通話標準，能與客戶有效溝通；
3.具有親和力和良好的服務(wù)意識，積極主動，耐心細致，具有一定的溝通理解能力；
4.能夠接受適當夜班（夜班期間可適當休息）和輪休（排班輪休）；
5.有相關(guān)客服經(jīng)驗者優(yōu)先；
薪資福利：
1.一經(jīng)錄用，簽訂正式勞動合同；
2.薪資構(gòu)成：基本工資 績效 福利
3.綜合收入：5000元
其他：
4.工作地：杭州市中山中路273號工商銀行
5.工作時間：做2休2（一個月做半個月休半個月）