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崗位職責(zé):
1、產(chǎn)品維修工作：產(chǎn)品維修、標(biāo)定、檢驗，產(chǎn)品檢查客戶反饋問題，確定原因及維修方案，提供維修報告和合同；
2、來電客服工作：客戶來電客訴接聽，明確客戶反饋問題，簡單問題馬上處理，疑難問題轉(zhuǎn)接處理，問題登記分析并輸出來電記錄表；
3、售后現(xiàn)場服務(wù)：確有必要現(xiàn)場服務(wù)時，明確現(xiàn)場問題，確定原因，制定解決方案，確?，F(xiàn)場解決問題，現(xiàn)場服務(wù)完成后完成出差總結(jié)；
4、客訴更換流程：明確客戶問題、更換要求及參數(shù)，檢查交付設(shè)備情況，走出庫、入庫流程及安排發(fā)貨；
5、質(zhì)量問題反饋：保內(nèi)或共性問題分析反饋，確定原因及改進措施。

任職資格：
1、學(xué)歷：本科及以上學(xué)歷，機電一體化、儀器儀表、自動控制、應(yīng)用電子、測控技術(shù)等相關(guān)專業(yè)；
2、知識：具備模擬和數(shù)字電路基礎(chǔ)知識，了解傳感器應(yīng)用、分析和測試方法；
3、經(jīng)驗：2年以上相關(guān)行業(yè)產(chǎn)品維修/售后服務(wù)工作經(jīng)驗，熟悉環(huán)保、工業(yè)過程；
4、素質(zhì)：溝通表達能力強，能適應(yīng)出差，吃苦耐勞，工作細致耐心。