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【崗位職責(zé)】 1、與客戶進(jìn)行有效溝通，準(zhǔn)確理解客戶需求和問(wèn)題，提供有效的解決方案。 2、對(duì)客戶進(jìn)行產(chǎn)品使用培訓(xùn)，提高客戶對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知度和使用技能。 3、收集和整理客戶反饋，為產(chǎn)品改進(jìn)提供有價(jià)值的建議。 4、編寫(xiě)和更新技術(shù)支持文檔，確保信息的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。 5、與銷(xiāo)售、研發(fā)等部門(mén)緊密合作，共同提升客戶滿意度。 6、前往客戶現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)智能水表、溫控產(chǎn)品及物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備出現(xiàn)的疑難問(wèn)題進(jìn)行診斷、排查和修復(fù)。 【職位要求】 1、電氣、電子、自動(dòng)化或相關(guān)專(zhuān)業(yè)本科及以上學(xué)歷，有智能設(shè)備或相關(guān)領(lǐng)域技術(shù)支持工作經(jīng)驗(yàn)。 2、熟悉智能水表、溫控產(chǎn)品及物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的基本原理、功能特點(diǎn)以及常見(jiàn)故障處理方法。 3、具備出色的現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題解決能力，能夠獨(dú)立分析、判斷并修復(fù)技術(shù)問(wèn)題。 4、良好的客戶服務(wù)意識(shí)，能夠與客戶建立良好關(guān)系并有效溝通。 5、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力，能夠快速掌握新技術(shù)和新產(chǎn)品。 6、有責(zé)任心、耐心和團(tuán)隊(duì)合作精神。 海威茨福利待遇： 1、工資、獎(jiǎng)金、補(bǔ)貼——全方位收入保障 【有競(jìng)爭(zhēng)力的崗位工資、年終獎(jiǎng)金、以及交通、通訊、出差補(bǔ)貼等，讓你的收入滿滿當(dāng)當(dāng)?！? 2、周末雙休，帶薪假期——工作、家庭兩不誤 【八小時(shí)工作制、周末雙休；國(guó)家法定節(jié)假日，帶薪婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假等，讓員工盡情享受工作和家庭的雙重滿足感。】 3、節(jié)日福利，健康關(guān)懷——我們是相親相愛(ài)一家人 【勞動(dòng)節(jié)、中秋節(jié)、春節(jié)等假期紅包、生日福利、以及年度體檢的健康關(guān)懷，給你想要的安全感、歸屬感?！?