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需1年以上電商售前經(jīng)驗、需公司坐班
崗位職責
1. 在業(yè)務場景下進行外呼，按需觸達消費者。在社交商務、社交媒體平臺和電子商務在線渠道上支持消費者參與活動，包括但不限于消費者互動，以推動消費者參與，協(xié)助營銷或銷售轉(zhuǎn)化
2. 撥打電話和/或撥打電話以實現(xiàn)既定的業(yè)務結果，包括但不限于宣傳通知、在線流量引導、項目招聘等
4. 對消費者健康品牌和產(chǎn)品進行市場研究和洞察
5. 在社交媒體、電子商務在線渠道和數(shù)字平臺上支持消費者參與活動，包括但不限于消費者互動，為消費者提供消費者關愛和服務，售前和售后營銷和銷售活動支持，市場研究等
6. 監(jiān)控消費者生成的內(nèi)容，以推動消費者參與，管理消費者的查詢和投訴，根據(jù)需要發(fā)布商業(yè)內(nèi)容等。
7. 與客戶溝通產(chǎn)品退換貨、訂單管理以及物流和包裹安排
8. 收集和記錄相關信息和數(shù)據(jù)，并按要求通過系統(tǒng)或Microsoft office進行匯報
9. 按時完成培訓任務，并通過考核
10.完成關鍵績效指標(KPI)目標
職位要求：
1. 大專及以上學歷
2. 有1年以上電子商務/電話營銷或客戶服務經(jīng)驗
3. 要求優(yōu)秀的溝通能力，普通話標準，打字40分鐘/字
4. 較強的傾聽能力和在高度動態(tài)的工作環(huán)境中保持冷靜的能力
5. 熟練使用以Word、Excel、PowerPoint、Outlook為主的辦公軟件，并能學會使用投訴處理系統(tǒng)
工作時間： 周一到周五9：00-18：00或者11：00-20：00，周六日9：00-18：00 每周做五休二 排班輪休。
工作地址：上海市靜安區(qū)江場路1228弄33號東賢大廈6樓
公司福利：入職五險一金、績效獎金、十三薪、帶薪年假、定期體檢、員工節(jié)日福利