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1、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和客戶服務(wù)的操作流程；

2、服從部門經(jīng)理的工作安排，按規(guī)定的服務(wù)流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)向客戶提供熱情、周到、優(yōu)質(zhì)的接待服務(wù)；

3、負(fù)責(zé)收集、整理、匯總每日數(shù)據(jù):日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)；

4、認(rèn)真仔細(xì)的核對(duì)花名冊(cè)，每星期五提交的集團(tuán)人事處；

5、做好每周培訓(xùn)的簽到表，拍好照片，認(rèn)真記錄會(huì)議紀(jì)要，月末提交的集團(tuán)培訓(xùn)經(jīng)理處；

6、對(duì)客戶反饋的意見(jiàn)和建議進(jìn)行收集、整理，并及時(shí)上報(bào)給部門經(jīng)理處理；

7、及時(shí)處置客戶的投訴事宜，對(duì)超越權(quán)限的客訴第一時(shí)間上報(bào)主管經(jīng)理處置，避免事態(tài)進(jìn)一步惡化；

8、妥善保管好會(huì)員寄存在前臺(tái)的相關(guān)物品，對(duì)貴重物品要進(jìn)行專人保管；

9、負(fù)責(zé)檢查浴區(qū)更衣柜，做好會(huì)員遺留物品的登記、保管、歸還工作；

10、做好上崗前準(zhǔn)備工作，整理服裝，注意儀容儀表；

11、負(fù)責(zé)及時(shí)清理、維護(hù)前臺(tái)衛(wèi)生，及時(shí)開(kāi)關(guān)前臺(tái)照明燈及門禁，做到各類物品有序擺放；

12、負(fù)責(zé)做好交接班工作，交代急需處理事項(xiàng)；

13、及時(shí)完成宿舍巡檢表、宿舍衛(wèi)生檢查表；

14、及時(shí)做好倉(cāng)庫(kù)清點(diǎn)，提交數(shù)據(jù)至部門經(jīng)理處。

15、負(fù)責(zé)做好每月績(jī)效，考勤匯總，按時(shí)完成人員異動(dòng)表表格；

16、按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)工作。