應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
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職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)潛客、新車交車、售后客戶的滿意度調(diào)研回訪并完成系統(tǒng)維護(hù)；
2.對回訪挖掘出的抱怨進(jìn)行跟進(jìn)流轉(zhuǎn)，督促業(yè)務(wù)部門責(zé)任人按時反饋，進(jìn)行二次閉環(huán)回訪；
3.對新車客戶進(jìn)行 100%面訪，協(xié)助交付完成交車儀式，留存紙質(zhì)面訪單及交車合影照片備檔，完成客戶畫像；
4.負(fù)責(zé)收集和整理銷售及售后檔案，確保檔案資料齊全；
5.負(fù)責(zé)客戶管家群響應(yīng)及回復(fù)。
5.負(fù)責(zé)客戶關(guān)懷信息發(fā)送、車主講堂客戶邀約、客戶關(guān)懷活動執(zhí)行等日常客戶關(guān)愛工作。
任職要求：
1、中專及以上學(xué)歷，市場營銷、公共關(guān)系等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、有2年以上客戶服務(wù)管理工作經(jīng)驗，精通客戶服務(wù)體系的管理流程；
3、有較強(qiáng)責(zé)任心和客戶服務(wù)意識，良好的溝通協(xié)作能力和團(tuán)隊合作意識；
4、有較強(qiáng)的組織、計劃、控制、協(xié)調(diào)能力和人際交往、應(yīng)變能力。
注：聯(lián)系我時，請說是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：成都成都經(jīng)開區(qū)（龍泉驛區(qū)）三環(huán)路航天立交橋外側(cè)惠王陵西路155號
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職位發(fā)布者
肖女士/..HR
四川長征車業(yè)集團(tuán)有限公司
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汽車·摩托車
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1000人以上
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公司性質(zhì)未知
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成都市成華區(qū)東三環(huán)二段龍?zhí)豆I(yè)園航天路2號
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