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一、崗位職責(zé)
1、接聽(tīng)客戶來(lái)電，受理客戶咨詢、查詢、疑難、投訴、表?yè)P(yáng)、建議等，并做好相關(guān)記錄；
2、學(xué)習(xí)知識(shí)庫(kù)中更新的業(yè)務(wù)知識(shí)，并參加客戶服務(wù)部組織的相關(guān)培訓(xùn)。
二、任職要求
1、年齡20—35周歲，全日制本科學(xué)歷，有客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)特殊地方口音
三、福利待遇
1、培訓(xùn)期帶薪培訓(xùn)，150-180/天，安排上課，培訓(xùn)期2個(gè)月，無(wú)試用期
2、工資3000底薪，100全勤，350補(bǔ)貼，280夜班補(bǔ)貼，0-1100技能補(bǔ)貼，績(jī)效2500-4000
3、正式上班正常繳納五險(xiǎn)一金，享有年假，節(jié)日福利，定期團(tuán)建；
4、配有高大上員工食堂，每日贈(zèng)送免費(fèi)水果，節(jié)假日舉辦福利活動(dòng)，海鮮大餐值得期待。
四、工作時(shí)間
1，培訓(xùn)期間白班，周末雙休。

2，熟練業(yè)務(wù)后，會(huì)實(shí)行三班制，早班白班和晚班，小夜班一個(gè)月2次左右，做五休二，晚班(20:00-8:00)每月2次左右（凌晨安排休息4個(gè)小時(shí)），有高級(jí)休息室。

健全的晉升路線讓你前途可期：客服專員-培訓(xùn)老師-質(zhì)檢-組長(zhǎng)-主管，擇優(yōu)轉(zhuǎn)編

工作地點(diǎn)：杭州市蕭山區(qū)鴻寧路1788號(hào)（近盈豐路地鐵口）