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1、 負責按廠家標準要求、行業(yè)要求、公司要求等合理制定相關工作流程、章程；
2、 負責主持售后服務中心日常工作的開展，監(jiān)督指導業(yè)務接待工作，協(xié)調各部 門及與其它部門的關系，保證全員良好工作狀態(tài)；
3、 負責接待和處理重大客戶投拆工作；
4、 負責改進顧客滿意度，總體協(xié)調保證業(yè)績穩(wěn)步提高；
5、 負責部門各項會議的定期召開，對日常工作進行總結，并不斷改進、優(yōu)化；
6、 負責與授權公司、廠家、市場信息交流與溝通，各報表與文件的審核、簽發(fā)；
7、 負責對部門人員每月崗位的考核；負責售后索賠事件的最終認定、處理；
8、 負責抓好車間維修質量、安全生產(chǎn)和環(huán)境保護；
9、負責公司各項制度在本部門的宣導及信息的傳遞；
10、負責質量管理體系中相關工作；
11、本崗位涉及的其他工作事項以及部門領導安排的其它工作。
任職要求：
1、28-40歲，3年以上中高端品牌4S店售后服務管理工作經(jīng)驗；
2、具備優(yōu)秀的團隊管理及業(yè)務管理能力；
3、具備一定的財務基礎知識，熟練操作辦公軟件；
4、抗壓能力強。