客戶(hù)體驗(yàn)管理崗
12000-25000元
上海
應(yīng)屆畢業(yè)生
碩士
上海
應(yīng)屆畢業(yè)生
碩士
- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
2026-03-10 09:00:01
3522人關(guān)注
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)客戶(hù)體驗(yàn)評(píng)價(jià)NPS測(cè)量體系的搭建；
2、推動(dòng)業(yè)務(wù)部門(mén)用戶(hù)體驗(yàn)改善并進(jìn)行提升效果的追蹤；
3、新產(chǎn)品新服務(wù)上線前的客戶(hù)調(diào)研分析、流程的可用性測(cè)試。
任職要求：
1、有用戶(hù)研究、客戶(hù)體驗(yàn)管理工作經(jīng)歷優(yōu)先；
2、全日制本科及以上學(xué)歷，心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、人機(jī)交互、工業(yè)設(shè)計(jì)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先，3年及以上工作經(jīng)驗(yàn)；
3、掌握用戶(hù)研究常用的調(diào)研和分析方法，包括但不限于問(wèn)卷調(diào)查、用戶(hù)訪談、焦點(diǎn)小組、可用性測(cè)試等；
4、具備良好的口頭溝通和書(shū)面表達(dá)能力，能較好地呈現(xiàn)觀察和研究結(jié)果。
注：聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：上海浦東新區(qū)上海-浦東新區(qū)民生路1199弄1號(hào)樓
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職位發(fā)布者
邢先生HR
中國(guó)大地財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司
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保險(xiǎn)
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國(guó)有企業(yè)
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