售后客服
面議
西安
應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
西安
應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
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職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
對(duì)充電設(shè)施和充電服務(wù)問(wèn)題提供客戶支持，向客戶提供業(yè)務(wù)受理、故障報(bào)修、咨詢查詢、客戶信息變更、投訴受理等服務(wù)
1、在線/電話受理客戶咨詢，能夠按照知識(shí)庫(kù)或業(yè)務(wù)流程及時(shí)準(zhǔn)確回答客戶，為客戶提供專業(yè)服務(wù)；
2、負(fù)責(zé)向售后服務(wù)工程師派發(fā)工單，跟進(jìn)工單反饋，并回復(fù)客戶處理結(jié)果；
3、對(duì)于超出權(quán)限的客戶問(wèn)題及時(shí)反饋，并做好業(yè)務(wù)跟進(jìn)，及時(shí)回復(fù)客戶跟進(jìn)結(jié)果；
4、對(duì)客戶進(jìn)行回訪或意見(jiàn)收集，確認(rèn)問(wèn)題是否解決，跟進(jìn)問(wèn)題閉環(huán)。
原標(biāo)題：《售后客服專員》
1、在線/電話受理客戶咨詢，能夠按照知識(shí)庫(kù)或業(yè)務(wù)流程及時(shí)準(zhǔn)確回答客戶，為客戶提供專業(yè)服務(wù)；
2、負(fù)責(zé)向售后服務(wù)工程師派發(fā)工單，跟進(jìn)工單反饋，并回復(fù)客戶處理結(jié)果；
3、對(duì)于超出權(quán)限的客戶問(wèn)題及時(shí)反饋，并做好業(yè)務(wù)跟進(jìn)，及時(shí)回復(fù)客戶跟進(jìn)結(jié)果；
4、對(duì)客戶進(jìn)行回訪或意見(jiàn)收集，確認(rèn)問(wèn)題是否解決，跟進(jìn)問(wèn)題閉環(huán)。
原標(biāo)題：《售后客服專員》
注：聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：西安新城區(qū)朝陽(yáng)門(地鐵站)
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詳細(xì)位置，可以參考上方地址信息
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職位發(fā)布者
潘靜靜/..HR
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