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一、任職條件
（一）全日制本科及以上學(xué)歷。
（二）性格開朗，表達(dá)能力好，禮貌得體，善于與人溝通交流，具有積極的生活態(tài)度，有較強(qiáng)客戶服務(wù)意識和團(tuán)隊(duì)合作精神；具有良好的親和力、口頭表達(dá)能力、溝通協(xié)調(diào)能力；
（三）身體健康，責(zé)任心強(qiáng)，具有良好的學(xué)習(xí)意愿和學(xué)習(xí)能力，耐心細(xì)致，對數(shù)字敏感；
（四）具有良好的職業(yè)操守和個人品行，廉潔自律，遵守職業(yè)道德，認(rèn)同公司文化。
（五）具備相關(guān)銷售、船代貨代工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
二、崗位職責(zé)
（一）負(fù)責(zé)協(xié)助客戶辦理貨物進(jìn)出倉手續(xù)、預(yù)約操作、費(fèi)用結(jié)算等操作；
（二）跟進(jìn)客戶服務(wù)，及時(shí)反饋、協(xié)調(diào)、處理客戶需求及意見，及時(shí)為客戶提供解決方案，保障客戶滿意度；
（三）負(fù)責(zé)維護(hù)WMS系統(tǒng)中業(yè)務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)，建立并維護(hù)客戶臺賬；
（四）負(fù)責(zé)收集客戶反饋意見及需求，妥善處理客戶訴求，進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量和效率；
（五）參與倉儲租賃商務(wù)開拓、客戶拜訪、商務(wù)洽談等工作；
（六）提供貨物運(yùn)輸及開拓海外海運(yùn)、空運(yùn)業(yè)務(wù)代理服務(wù)，聯(lián)系提供相關(guān)服務(wù)資源，協(xié)助客戶做好物流規(guī)劃，辦理相關(guān)手續(xù)；
（七）完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。