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崗位目的：
為業(yè)務團隊提供全面支持，使其達成業(yè)績目標；維護客戶關系，提供卓越服務體驗。

崗位職責：
1. 支持業(yè)務團隊工作，特別是銷售信息傳遞、合同和定價管理以及訂單處理；
2. 客戶數(shù)據(jù)管理：確保在線客戶主數(shù)據(jù)及合同、價格等數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)的實時性及完整性；
3. 合同管理：合同的系統(tǒng)性歸檔，并根據(jù)業(yè)務的發(fā)展執(zhí)行相關的合同管理，跟蹤合同執(zhí)行情況；
4. ERP系統(tǒng)維護及開票：負責業(yè)務部門相關ERP系統(tǒng)的操作及維護；負責現(xiàn)有客戶月底的對賬及開票核對，確保客戶能及時和持續(xù)地收到準確的發(fā)票并按時完成付款；
5. 價格管理：支持業(yè)務團隊工作，特別是定價管理；
6. 采購訂單及發(fā)貨跟進：受理客戶訂單，并與相關部門聯(lián)系以確保客戶需求得到及時滿足，特別是客戶緊急情況的需求；
7. 客戶投訴管理：接收客戶投訴并與相關部門協(xié)調(diào)，處理和反饋調(diào)查結果；
8. DSO管理：通過及時的對賬和開票核對，間接管理DSO，優(yōu)化應收賬款回收周期；
9. 報告編制：定期提供精確、全面和專業(yè)的報告，包括業(yè)務分析報告和客戶服務中心報告；
10. 嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度；完成上級領導交辦的其他臨時性或?qū)ｍ椆ぷ魅蝿铡?br />
任職要求：
1. 學歷/專業(yè)：市場營銷、商務、金融、工程技術專業(yè)相關學士學位
2. 工作經(jīng)驗：3年以上客戶服務、銷售運營相關工作經(jīng)驗
3. 技能/能力： 熟悉ERP系統(tǒng)和辦公軟件；良好的財務和數(shù)據(jù)處理能力；良好的溝通技巧 。