應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
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職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
一、崗位職責(zé)
- 客戶服務(wù)：
- 負(fù)責(zé)公司派發(fā)的保單客戶的續(xù)期保費通知、繳費及回收工作。
- 負(fù)責(zé)保單客戶后續(xù)的所有客戶服務(wù)工作，包括但不限于電話回訪、咨詢解答、投訴處理等。
- 與客戶建立良好的溝通關(guān)系，了解客戶的使用情況，解決客戶的相關(guān)問題，提高客戶滿意度。
- 產(chǎn)品知識：
- 深入了解公司所銷售的各類保險產(chǎn)品，包括產(chǎn)品特點、保障范圍、理賠規(guī)定等。
- 能夠根據(jù)客戶的需求為其推薦適合的保險產(chǎn)品，并提供專業(yè)的保險知識咨詢。
- 理賠協(xié)助：
- 協(xié)助客戶辦理理賠手續(xù)，提供相關(guān)的指導(dǎo)和支持。
- 了解理賠的流程和要求，幫助客戶準(zhǔn)備好所需的材料，并及時跟進(jìn)理賠進(jìn)展。
- 團(tuán)隊協(xié)作：
- 與核保、理賠、銷售等團(tuán)隊進(jìn)行緊密的溝通和協(xié)作，共同解決客戶問題。
- 及時向相關(guān)部門匯報客戶反饋和問題，并協(xié)助解決。
- 活動邀請：
- 根據(jù)公司提供的保單客戶名單，邀請客戶參與公司組織的各項活動。
- 教育背景：
- 大專及以上學(xué)歷，保險、金融、市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮。
- 工作經(jīng)驗：
- 有客服經(jīng)驗或外呼客服經(jīng)驗者優(yōu)先。
- 熟悉保險行業(yè)者優(yōu)先。
- 技能要求：
- 普通話流利，具備良好的溝通能力和服務(wù)意識。
- 能夠熟練運用各種溝通工具，如電話、郵件、微信等。
- 具備一定的銷售能力，能夠協(xié)助銷售團(tuán)隊完成銷售任務(wù)。
- 個人素質(zhì)：
- 性格堅韌，思維敏捷，具備良好的應(yīng)變能力和承壓能力。
- 具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力，能夠快速適應(yīng)工作環(huán)境。
- 具備良好的團(tuán)隊合作精神，能夠與團(tuán)隊成員協(xié)作完成工作。
注：聯(lián)系我時，請說是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：深圳羅湖區(qū)深圳羅湖區(qū)招商中環(huán)(紅嶺北地鐵站J口步行220米)
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職位發(fā)布者
張琴HR
中國人壽保險股份有限公司深圳市分公司
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500-999人
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上塘商業(yè)大廈6樓602室
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