應(yīng)屆畢業(yè)生
學歷不限
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
崗位職責：
在部門主管的領(lǐng)導下，按照服務(wù)程序與質(zhì)量標準，視客情綜合調(diào)配，主要負責督導員工完成包廂服務(wù)接待工作，主要包括：
1.召開班前會，布置每日工作，突出接待重點，跟進員工儀容儀表檢查及班前培訓，提出每日工作要求，復盤、總結(jié)昨天服務(wù)中存在的問題。
2.負責樓面服務(wù)人員的考勤、排班和工作分配。根據(jù)餐廳的營業(yè)情況合理安排人員，確保各個崗位人手充足。
3.落實每日的衛(wèi)生工作計劃，檢查餐前餐后收尾工作，保持餐廳環(huán)境整潔。巡查餐廳水、電、防火安全，確保餐廳正常運行。
4.了解每日供應(yīng)的菜式品種，做好開餐前的各項準備工作，了解客人的喜好并負責為客人點菜。
5.開餐時隨時關(guān)注客人的用餐情況，走動式督導服務(wù)員按程序標準提供服務(wù)。
6.培訓和指導新員工，傳授服務(wù)技巧和經(jīng)驗，提高整個團隊的服務(wù)水平。
7.協(xié)助主管進行績效評估，對員工表現(xiàn)進行績效考核過程記錄。
8.填寫當日值班日記及質(zhì)檢記錄，做好交接班工作。
9.按規(guī)定負責本區(qū)片物品用品領(lǐng)用工作。
10.及時響應(yīng)顧客需求，處理顧客投訴和問題。以積極的態(tài)度與顧客溝通，盡力解決問題，確保顧客滿意度。
任職要求：
1.中專及以上學歷，形象氣質(zhì)良好；
2.1年及以上餐飲相關(guān)工作經(jīng)歷，中餐廳管理經(jīng)驗為佳；
3.具有良好的職業(yè)操守和品行，服務(wù)意識強；
4.具備良好的團隊領(lǐng)導力、協(xié)作力，優(yōu)秀的溝通、分析能力。
注：聯(lián)系我時，請說是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：東山賓館
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職位發(fā)布者
游清臣HR
東山賓館
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旅游·酒店·餐飲服務(wù)
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200-499人
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國有企業(yè)
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啟園46號
