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崗位職責(zé)與工作內(nèi)容：

1、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域物業(yè)管理費(fèi)的催繳工作，實(shí)施上級(jí)制定催繳方案，確保小區(qū)完成年度物業(yè)費(fèi)收繳指標(biāo)；

2、對(duì)業(yè)主進(jìn)行定期走訪及意見征詢，保持與業(yè)主的服務(wù)粘性。定期完成業(yè)主的滿意度調(diào)查，對(duì)業(yè)主提出的問題進(jìn)行跟進(jìn)、回訪，落實(shí)服務(wù)閉環(huán)，確保與業(yè)主的長期良好關(guān)系；

3、接待各類來電來訪，處理客戶投訴、各類報(bào)修、二裝進(jìn)場等內(nèi)容；

4、負(fù)責(zé)業(yè)主檔案的建立及歸檔工作并及時(shí)更新，確保業(yè)主信息完整全面；

5、負(fù)責(zé)片區(qū)內(nèi)業(yè)主關(guān)系維系等其他工作；

6、協(xié)助組織小區(qū)業(yè)主活動(dòng)；協(xié)助客服主管處理突發(fā)事件；

7、能夠妥善處理業(yè)主與物業(yè)的糾紛，有服務(wù)意識(shí)。

任職要求：

1、大專及以上學(xué)歷，有物業(yè)管理員、物業(yè)客服崗位工作經(jīng)驗(yàn)，具備一定的物業(yè)專業(yè)知識(shí)

2、要求責(zé)任心強(qiáng)，良好的服務(wù)意識(shí)，會(huì)電腦，有親和力。

3、自信樂觀學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、有良好的抗壓能力；

4、性別不限，年齡40周歲以下。

職位福利：高溫補(bǔ)貼、朝九晚五