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一、崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)客服團(tuán)隊(duì)的日常管理和工作安排，確保團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)作。
2、處理業(yè)主的投訴和問題，及時(shí)反饋并協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決，提升業(yè)主滿意度。
3、協(xié)助制定和完善客服工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，提高服務(wù)水平。
4、組織開展客服培訓(xùn)工作，提升團(tuán)隊(duì)成員的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)意識(shí)。
5、負(fù)責(zé)物業(yè)費(fèi)的催繳工作，確保費(fèi)用收繳率達(dá)到公司要求。
6、與其他部門密切合作，協(xié)調(diào)解決小區(qū)內(nèi)的各類問題。
二、任職要求：
同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1-3年，大專及以上學(xué)歷
三、崗位福利：
餐費(fèi)補(bǔ)貼、高溫補(bǔ)貼、包住、五險(xiǎn)一金
四、上班時(shí)間：
月休4-6天 8：30-18：00