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工作職責(zé)：
1、全面對(duì)接尾程提拆派客戶(hù)訂單落地，業(yè)務(wù)流程跟進(jìn)，及時(shí)準(zhǔn)確反饋派送過(guò)程中各類(lèi)異常情況，維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，對(duì)客戶(hù)的疑異訴求快速專(zhuān)業(yè)響應(yīng)，ETA和POD確保在履約規(guī)定時(shí)間內(nèi)反饋。
2、對(duì)接客戶(hù)復(fù)購(gòu)，做好客情維護(hù)，提升客戶(hù)復(fù)購(gòu)率和擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模。
3、對(duì)接客戶(hù)應(yīng)收款收回，避免逾期賬款，及時(shí)做好應(yīng)收款溝通和催收工作。
4、對(duì)內(nèi)做好國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售商務(wù)的異常投訴，及時(shí)和調(diào)度溝通在時(shí)效內(nèi)做好回應(yīng)。
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。
任職要求：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，書(shū)面英語(yǔ)過(guò)關(guān)，熟悉國(guó)際物流和貨代行業(yè)尤佳。
2、具備高度責(zé)任感，做事細(xì)致認(rèn)真，具備較好的服務(wù)意識(shí)。
3、善于學(xué)習(xí)，思路清晰，能夠吃苦耐勞。
工作時(shí)間：周一-周五（8：30am-17：30pm)
工作地點(diǎn)：哈爾濱南崗區(qū)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)（哈爾濱哈西店） B1 棟2106 - 2107